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百度推廣之百度知道—旅游企業的問答營銷策略

2014-12-14 17:45:45      點擊:

前面我們講了百度知道的優化等相關知識,那么今天我主要內容是針對在旅游行業相關問答營銷中,對問題的選擇方面所給出的一些優化建議和方法。

說到旅游行業,旅游行業作為季節性相對較強的一個行業,在各個時間段都表現出了強大的市場競爭。就中國而言,近十年的時間,節假日旅游已經形成了絕對的旅游高峰,并且也形成了一個龐大的市場。那么我們就主要從節假日去分析了。(點擊查看什么是百度知道營銷

那么問答營銷作為一種基于百度知道平臺,通過互動問答、從用戶角度切入,以此滿足網民疑問,達成銷售目的的營銷方式。對于旅游這樣的注重體產品/服務體驗和口碑的行業來說,問答營銷無疑是滿足企業口碑需求和品牌傳播的一種好辦法。(點擊查看怎么優化百度知道

那么值得注意的是,盡管問答營銷對旅游行業的口碑構建有很好的作用。但我們不能忽略的是,如何通過旅游業的自身特性來制定問答營銷的策略這個問題。筆者在對于問答營銷的了解時,也總結出了以下的幾個辦法,供大家參考。針對不同行業有不同的適應方法。

第一點,我們可以先來看一組相關圖片。(見圖1-1~1-8圖分別從元旦、春節、清明、五一、端午節、暑假、中秋、國情來詳細分析






按照節假日分析從以上的這組圖片不難發現,在開頭我們所提到的旅游行業帶有強烈的季節色彩,在這組圖片中表現得非常地明顯。在假期前的一個月左右的時間,對于該節假日旅游的關鍵詞的關注度大幅度地上升。在該假期結束后迅速地回落到原有的狀態(關注度非常少或根本沒有關注度)。

通過旅游行業的這個特性,我們就有理由相信。在旅游業投放問答營銷時,針對于節假日旅游業務的推廣,就有必要具備針對性和時效性。在具體的投放方面,可以通過對不同的節日來設定不同的投放計劃,在節前的一個月左右的時候,對相應計劃進行啟用推廣,如圖1-11

在投放問答營銷的旅游企業中,筆者關注到了一個大家往往忽略了的問題,就是關于對問題描述的字數問題。當問答營銷的推廣內容出現在右側時,許多企業的問題由于超出了右側所能顯示的字數限制,導致問題展現不完全,如圖1-12

從圖1-12中看,一個問題的完整性沒有得到好的展現,那么這也就不能算是一個問題,更談不上推廣這樣的問答營銷能獲得多大的效果。那這個問題要怎么解決呢?有兩個方法可供參考。

1.別指望斷句符

1-12的這個問題很多朋友會冒出一個解決方法。就是像搜索推廣里那樣,加入一個斷句符來解決推廣內容出現在右側時字符超出展現限制的這一問題。但不知道是否有人注意過,問答營銷中,對于問題描述和答案描述,通配符都是不適用的,如圖1-13


在問答營銷的右側的推廣位中,只能展現出前13個漢字,也就是26個字符。當然我們也知道,問答營銷的問題描述如果全是漢字會顯得很突兀,還需要加入問號這個符號。折算下來,12個漢字(24個字符)加上1個問號(1個字符)基本就是問答營銷在右側所能展現的最大程度。得出的結論也就是,在問題描述中,字符數最好控制在26個字符以內。

2.提升排名

如果能通過提升排名的方式,讓原本在右邊展現不完全的廣告排到左邊,那么展現出來的問題描述就不存在展現受限的這樣一個問題。說到提升排名的這個問題,又是一個老生常談的話題了,問答營銷中提升排名的方法跟搜索推廣中的方法也一致,主要是取決于關鍵詞的出價和質量度兩方面。這個方法在此我就不延展開了,有興趣的話大家可以參考筆者10月份的一篇文章——《搞定質量度的3大法則》,來更好地了解提升質量度的方法。

而另一方面,最常見的問題還有答非所問這一項。很多企業的問題描述和答案描述大相徑庭,很多時候讓用戶看了之后不明所以。這也是導致網民對搜索出來的結果產生疑慮的一方面,如圖1-14


1-14中的答案描述中,問題描述為“哪里的鮮花好”,這個問題中有兩個重點,一是“哪里”,二是“好”。而在答案的描述中,首先并沒有體現出自身的品牌,這對于用戶產生第一印象會造成不深刻的情況,也就是沒有說明“哪里”。而關于“好”的方面,也沒有做出對應的說明。之給出了一個“鮮花產地空運到中心,中心再配送給用戶”的這么一個產品生產流程。所謂的“好”,更多情況下是用戶可以切身感受到的,實質性的東西,這就需要企業做一件事,就是與其他的競爭對手做辨別,讓用戶能在短時間內通過某項“好”辨別出這是企業特有的。例如:數字、附加服務。對于旅游業,常見的當然就包括產品的價格體現(XXX旅游只要1999),以及購買產品后所能得到的額外服務(免費接機、送機)等等。所以在對于答案的描述中,還是要對具體的問題進行相應的描述。這其實就像搜索推廣中的創意,關鍵詞、創意標題與創意描述的相關性一樣。問題的描述與答案的描述要保持整體上的一致,以一個問題點做相應的解答和擴展才能起到更好的閱讀、吸引效果。

對于問答營銷,許多朋友在投放的過程中能夠改善的方面還是比較多的,特別是問題如何選擇,答案如何描述等方面。希望大家能通過以上的一些方法,對于旅游業的問答營銷,甚至是不限制行業的問答營銷有更多的思考。

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